1. Quiénes somos y alcance
Esta política describe el tratamiento de datos personales por MARCA GLOBAL GROUP (MARCA) a través de este sitio web, sus formularios de contacto y las comunicaciones e integraciones que remitan a esta política. Podés contactarnos en info@marcagg.com.
Cuando MARCA presta un servicio por cuenta de otra empresa, esa empresa determina los fines del tratamiento de los datos de sus clientes y su propia política de privacidad también resulta aplicable. MARCA trata esos datos según las instrucciones y el alcance del servicio contratado.
2. Qué información tratamos
Cuando completás el formulario de contacto, recibimos tu nombre, apellido, correo electrónico, teléfono, categoría de consulta y el contenido del mensaje. También podemos recibir la información que decidas compartir al comunicarte con nosotros o solicitar un servicio.
El funcionamiento del sitio y de sus proveedores puede implicar el tratamiento de información técnica, como dirección IP, navegador, dispositivo, páginas solicitadas, registros de errores y métricas de rendimiento. El navegador guarda preferencias locales, como el idioma y la visualización de avisos.
Si te comunicás mediante WhatsApp, Facebook o Instagram, o utilizás una integración de Meta vinculada a nuestros servicios, podremos tratar los identificadores, datos de contacto, mensajes, archivos y eventos de interacción que compartas o que la plataforma facilite según los permisos autorizados. El alcance depende de la integración utilizada; no implica acceso a toda tu cuenta ni a conversaciones ajenas al servicio.
3. Para qué utilizamos los datos
Utilizamos la información para responder consultas, preparar propuestas, prestar los servicios solicitados, dar soporte y mantener la seguridad y el funcionamiento del sitio. Cuando el servicio incluye mensajería o automatización, los datos de la conversación permiten gestionar y responder esa interacción, incluso mediante respuestas automáticas.
Las comunicaciones promocionales se gestionan cuando existe la autorización o habilitación legal correspondiente. Podés solicitar dejar de recibirlas escribiendo a nuestro correo o utilizando la opción de baja disponible en el mensaje.
Según el caso y la normativa aplicable, el tratamiento se apoya en tu consentimiento, en la gestión de una solicitud o relación contractual, en obligaciones legales o en intereses legítimos relacionados con la operación y seguridad del servicio. Podés retirar tu consentimiento sin afectar el tratamiento realizado previamente.
4. Proveedores y comunicaciones de datos
El sitio utiliza EmailJS para enviar formularios de contacto, una integración de Mailchimp y Vercel Speed Insights para medir el rendimiento de la página principal. Estos servicios pueden recibir información necesaria para su funcionamiento. También intervienen proveedores de alojamiento y correo electrónico.
Cuando utilizás canales o integraciones de Meta, la plataforma procesa información conforme a sus propias políticas. Si un servicio contratado incorpora otros proveedores, incluidos servicios de automatización o inteligencia artificial, el tratamiento dependerá de esa configuración y de la información facilitada para ese servicio.
Los proveedores pueden procesar información en países distintos del tuyo. Cuando corresponda, las transferencias deben contar con las garantías exigidas por la normativa aplicable. También podremos comunicar información cuando sea necesario para cumplir una obligación legal o atender un requerimiento válido de una autoridad.
6. Conservación y seguridad
La información se conserva durante el tiempo necesario para atender la consulta, prestar el servicio y cumplir las obligaciones legales o contractuales aplicables. El plazo depende del tipo de información y de la relación mantenida. Las solicitudes de eliminación se evalúan también respecto de los datos que deban conservarse por una obligación legal o para resolver reclamaciones.
La protección de la información requiere medidas técnicas y organizativas acordes al servicio y a los riesgos del tratamiento. Ningún sistema de transmisión o almacenamiento puede garantizar seguridad absoluta. Evitá enviar contraseñas, datos completos de tarjetas u otra información sensible que no sea necesaria para tu consulta.
7. Tus derechos y cómo solicitar la eliminación de datos
Podés solicitar acceso, corrección, actualización o eliminación de tus datos, y ejercer los demás derechos que correspondan según la normativa aplicable, escribiendo a info@marcagg.com con el asunto “Privacidad — Solicitud de datos” o “Eliminación de datos”.
Indicá el nombre y el correo o número de teléfono con el que utilizaste el servicio, la plataforma involucrada (por ejemplo, WhatsApp, Facebook o Instagram) y qué información querés eliminar. No envíes contraseñas. Podemos pedir la información mínima necesaria para verificar que la solicitud corresponde al titular.
Revisaremos la solicitud y te informaremos el resultado o cualquier limitación legal aplicable. Si los datos pertenecen a un servicio gestionado por cuenta de otra empresa, coordinaremos la solicitud con el responsable correspondiente. La eliminación de información bajo nuestra gestión no elimina automáticamente los datos que Meta u otros terceros mantienen por su propia cuenta; para esos datos debés utilizar sus respectivos canales de privacidad.
8. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en el sitio, los servicios o las obligaciones aplicables. La versión vigente se publicará en esta página con su fecha de actualización. Para consultas sobre privacidad, escribinos a info@marcagg.com.